POLÍTICAS DE USO E PRIVACIDADE

POLÍTICA DE ENTREGA

Seu vídeo editado será entregue em até 12 dias úteis após o preenchimento do briefing e envio dos seus arquivos para nós.

Em geral isso ocorre em 10 dias úteis.

É importante que você verifique seu e-mail e nos responda com as informações.

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO DA PLATAFORMA DO EDITOR SIMPLES

Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer compra deverá ser informada ao nosso atendimento pelo e-mail contato@editorsimples.com.

A troca ou devolução de um pacote comprado e respectivo reembolso, será regido pela seguinte Política de Troca, Devolução e Reembolso, criada pela Ventania Filmes, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990).

A Ventania Filmes entende que a devolução ou troca da compra por iniciativa usuário e/ou comprador ocorre em duas situações previstas:

Arrependimento/Desistência da Compra; ou

Defeito e/ ou arquivo corrompido e/ou danificado.

ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor[1], o cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra em até 7 (sete) dias corridos, após a data da contratação dos serviços da plataforma do Editor Simples. Para isso, DEVERÁ SER:

Até o briefing preenchido e envio de seus materiais (vídeos, áudios, fotos, textos…) para serem editados: entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail contato@editorsimples.com, para formalizar seu pedido de cancelamento por arrependimento/desistência.

Após o recebimento da versão final do material editado pelo Editor Simples: sujeito a verificação se o usuário e/ou comprador utilizou, compartilhou ou destinou o material editado pela Plataforma do Editor Simples para fins comerciais.

Caso seja, em qualquer tempo, verificado que o comprador e/ou usuário reproduziu o material editado para qualquer fim, sendo que tenha solicitado a devolução, troca ou exercícios o direito de arrependimento, restará caracterizado o abuso do direito, sendo aplicada multa no valor de R$ 30.000,00 (trinta mil reais).

Veja abaixo como funciona a restituição de valores para as hipóteses do exercício do direito de arrependimento, desistência:

Boleto bancário: a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, no prazo de até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do próprio cliente, sendo que a conta deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido efetuado em nossa loja;

Cartão de crédito: a restituição será efetuada seguindo as regras específicas de cada administradora de cartão de crédito. Atenção: o estorno por parte da instituição de Cartão pode ocorrer apenas na fatura subsequente.

O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago que ficará como crédito para ser utilizado na compra de qualquer outro pacote na plataforma Editor Simples, nos casos assim que se manifestar.

DEFEITO NO ENVIO NO MATERIAL EDITADO PELA PLATAFORMA

Caso o comprador e/ou usuário se depare com alguma incongruência ou defeito na edição efetuada pela Plataforma do Editor Simples, deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao cliente, através do e-mail contato@editorsimples.com, descrevendo o defeito no material.

A Ventania Filmes tem até 10 (dez) dias úteis, para verificar a solicitação e, em caso afirmativo, enviar outro arquivo do material editado ao comprador e/ou consumidor.

No ato da entrega do material editado ao Cliente ou a terceiro responsável pelo recebimento, estes deverão, obrigatoriamente, verificar se o arquivo se encontra em perfeito estado e em conformidade com o briefing preenchido. Caso seja verificado qualquer indício de recondicionamento, violação e/ou avaria, o Cliente e/ou o terceiro deverão recusar de imediato o recebimento.

A ocorrência de qualquer das situações abaixo descritas acarretara na perda de troca do material:

Violação, modificação, troca de componentes do material editado;
Divulgação e utilização para qualquer fim;
Manuseio incorreto do material editado;
Danos causados por vírus, malware, spyware, programas maliciosos; e
Incompatibilidades.

INCOMPATIBILIDADE DO MATERIAL

É de responsabilidade do usuário e/ou comprador, antes de efetuar uma compra, possuir os adequados equipamentos de hardware ou sistemas eletrônicos (software), para o envio do conteúdo material a ser editado, bem como para a reprodução de mídia, vídeo e fotos, sendo que o mesmo deve ficar atento a questões como compatibilidade entre modelos/versões.

O EDITOR SIMPLES se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de vídeos editados que não sejam compatíveis com equipamentos utilizados pelo usuário e/ou cliente.

Última atualização: 16 de junho de 2020.

[1] Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

TERMOS E CONDIÇÕES E USO E POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DA PLATAFORMA EDITOR SIMPLES

• TERMOS DE USO:

O presente contrato (“Contrato”) é celebrado entre a Ventania Filmes e o comprador e/ou usuário dos créditos adquiridos na plataforma “Editor Simples” disponível no site www.editorsimples.com (“Site”)

A plataforma “Editor Simples” é um ambiente virtual de edição de vídeo por demanda para seus vídeos. Para usufruir dos serviços ofertados pela ferramenta, é necessário adquirir créditos que correspondem a quantidade de envio de material pelo usuário para edição de vídeos, disponível em nossos pacotes ofertados em nosso Site.

Ao comprar e/ou utilizar Créditos da plataforma “Editor Simples” (conforme acima definido), você aceita os termos deste contrato, que estabelece as condições gerais aplicáveis à compra, ao uso e a utilização dos créditos da plataforma. Lembre-se de que, ao aderir a esse Contrato, você estará concordando e aceitando cumprir todas as regras aqui estabelecidas.

ACEITAÇÃO DOS TERMOS: Por meio do uso desta Plataforma, o usuário e/ou comprador declara ter lido, compreendido e consentido com as disposições estabelecidas nos termos e condições de uso que o regem.

Se você não concorda com estes termos e condições, solicitamos que não utilize esta Plataforma.

NOSSOS SERVIÇOS: Ao realizar uma compra através do site da plataforma do “Editor Simples”, você receberá um e-mail com as informações acerca da transação e dos próximos passos para o acesso aos nossos serviços. Isso inclui o direito de:

Acesso e preenchimento de formulário (“Briefing”) com informações acerca de suas ideias, gostos e interesses referente ao seu vídeo gravado para edição;

Carregar, armazenar e/ou enviar os seus vídeos que você tem interesse de edição, através de link de upload disponibilizado após a compra;

Receber o seu vídeo editado pela plataforma em 5 a 10 dias úteis

Usar todas as funcionalidades relacionadas que podemos oferecer.

DO SISTEMA DE CRÉDITOS: Os serviços disponibilizados acima funcionam mediante a aquisição de créditos de tempo de edição de vídeo pelo comprador e/ou usuário, disponíveis em nossos pacotes ofertados em nosso site, que correspondem:

Pacote avulso: R$25,00 o custo por minuto de material enviado pelo contratante
Pacote 50min: R$20,00 o custo por minuto de material enviado pelo contratante
Pacote 120min: R$18,00 o custo por minuto de material enviado pelo contratante

Está incluso nos serviços contratados pelo o comprador /e ou usuário, além da primeira edição, uma segunda edição (“Alteração”) nos casos em que o comprador e/ou usuário não aprovar integralmente a edição realizada pela plataforma do Editor Simples.

Não estão inclusos legendas, locução, motion graphics, animações, roteiro e colorização.

O saldo restante do valor comprado que não for usado poderá ser usado em até 1 (um) ano após a efetivação da compra.

A cada envio de material (“Conteúdo”) pelo comprador e/ou usuário da Plataforma corresponde ao vídeo que será editado. O tempo de edição de vídeo adquirido mediante a compra de créditos dos pacotes acima serão considerados indivisíveis e correspondentes ao material unicamente enviado. Cada envio de imagens e preenchimento de briefing irá gerar 1 (um) vídeo editado.

RESTRIÇÃO DE CONTEÚDOS DE VÍDEO: Podemos permitir que você envie, conteúdo como vídeos, gravações e texto (coletivamente, “Conteúdo"). Para o envio de fotos, a Plataforma somente permite o envio de uma foto a cada 3 minutos de edição de vídeo enviado.

Você deve garantir que seu conteúdo e sua conduta estejam em conformidade com as restrições abaixo. Podemos tomar as ações apropriadas para fazer valer nossos direitos, incluído a rejeição de edição de vídeos específicos e cancelamento da compra.

É vedado ao comprador /e ou usuário o envio (“Upload”) de nenhum conteúdo que:

Infrinja os direitos autorais ou outros direitos de terceiros (por exemplo, marca registrada, direitos de privacidade, etc.);
É sexualmente explícito (por exemplo, pornografia) ou propõe uma transação de natureza sexual;
É odioso, difamatório ou discriminatório ou incita o ódio contra qualquer indivíduo ou grupo;
Promove ou apoia grupos de terror ou ódio;
Explora menores;
Descreve atos ilegais ou violência extrema;
Fornece instruções sobre como montar dispositivos explosivos / incendiários ou armas de fogo caseiras / improvisadas;
Descreve crueldade animal ou extrema violência contra animais;
Promove esquemas comerciais fraudulentos ou duvidosos ou propõe uma transação ilegal;
Contenha vírus, bots, dentre outros prejudiciais;
Apresenta alegações falsas ou enganosas sobre a segurança da vacinação.

RESTRIÇÃO DE CONTEÚDO DE SOM: Trilhas sonoras somente poderão ser utilizadas na Plataforma mediante o envio da licença juntamente com o conteúdo, ou ao adquirir o serviço de edição poderemos também sugerir trilhas sonoras já licenciadas para uso. Fica a critério do EDITOR SIMPLES oferecer e indicar as trilhas sonoras que estejam de acordo com as licenças de uso contratadas previamente pela plataforma.

Poderão ser enviados áudios gravados pelo usuário com direitos próprios e sob responsabilidade do mesmo como apoio à edição, não podendo ultrapassar 30% do tempo de arquivos em vídeo que serão enviados. Caso isso ocorra será cobrado o minuto de envio de áudio da mesma forma de vídeo.

RESPONSABILIDADE DO CONTEÚDO: O comprador e/ou usuário é considerado legalmente responsável pelo conteúdo de seus envios (“Upload”) efetuados na Plataforma.

O comprador e/ou usuário reconhece que é responsável por quaisquer vídeos enviados (“Upload”) para a utilização da plataforma. O Usuário possui toda a responsabilidade quanto ao conteúdo fornecidos por ele quando do uso da Plataforma, bem como por qualquer violação a direitos de terceiros, ocorrida através da Plataforma decorrentes de suas declarações.

Não nos responsabilizamos por quaisquer danos sofridos pelo Usuário ou terceiros que, de qualquer modo, tenha origem ou dependência relacionada à Plataforma.

CONCESSÃO DE LICENÇA DE CONTEÚDO A PLATAFORMA EDITOR SIMPLES: Ao enviar qualquer conteúdo para a Plataforma, o comprador e/ou usuário concede expressamente, e declara e garante que tem todos os direitos necessários para conceder a Plataforma uma licença não-exclusiva de utilização para utilizar, reproduzir, modificar, editar, traduzir e criar obras derivadas de todo o conteúdo enviado pelo comprador e/ou usuário.

ALTERAÇÃO DESTES TERMOS: A Ventania Filmes tem o direito de modificar ou complementar estes Termos de Uso e Política de Privacidade, ao seu exclusivo critério, a qualquer momento, visando sua constante melhoria e aprimoramento.

As modificações e/ou complementações que versarem sobre: A finalidade específica do tratamento de dados dos usuários, obtidos através da Plataforma , forma e duração do tratamento, identificação do controlador ou informações acerca do uso compartilhado de dados pelo controlador e a finalidade, serão devidamente destacadas.

Caso alguma cláusula do presente instrumento seja anulada judicialmente, isso não afeta as demais cláusulas do Termo de Uso e Política de Privacidade.

O uso da Plataforma após modificações e/ou complementações implicará na aceitação imediata deste Termo e Condições de Uso.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO: Para dirimir quaisquer controvérsias relativas a este Termo de Uso será exclusivamente competente o Foro da Cidade de São Paulo /SP, Brasil. A Ventania Filmes, no entanto, se reserva no direito de atuar judicialmente em outros países diversos do Brasil para proteger seus interesses ou fazer valer seus direitos, sempre que julgar apropriado.

A legislação brasileira será aplicável para reger e interpretar este termo de uso e política de privacidade.

• POLÍTICA DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE

A Política de Segurança e Privacidade da Plataforma Editor Simples foi elaborada com o objetivo de reafirmar nosso compromisso com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos usuários que utilizam a nossa Plataforma.

Define-se, aqui, como: coletamos, usamos, mantemos e divulgamos as informações coletadas dos usuários na Plataforma, seja através de formulário preenchido pelo usuário ou coletados automaticamente, por meio de cookies, endereço de IP ou tecnologias semelhantes.

A presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos de Uso da “Plataforma Editor Simples”

INFORMAÇÕES PESSOAIS: A Ventania Filmes somente coleta dados pessoais fornecidos voluntariamente por nossos usuários durante a utilização de nossa Plataforma.

Coletamos os seguintes tipos de informações sobre você:

Informações que você nos fornece diretamente: ao preencher o formulário (“Briefing”) após a conclusão da compra, podemos solicitar determinadas informações como nome de usuário, nome, sobrenome, endereço de e-mail, endereço, CEP e outras informações

Informações que você nos fornece indiretamente: Também coletamos todas as mensagens que você nos envia através do envio do conteúdo no link disponibilizado após a compra, como texto, vídeo, áudio e fotos que você envia para usar em seus projetos.

USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS: A Ventania Filmes utiliza as informações que coletamos sobre você para os fins descritos abaixo:

Fornecer o serviço: usamos as informações que você nos fornece para fornecer a Plataforma a você;
Para análise de dados: usamos as informações sobre você para nos ajudar a melhorar a Plataforma e a experiência de nossos usuários;
Para se comunicar com você sobre a Plataforma: usamos suas informações de contato para entrar em contato com você e enviar comunicações sobre elementos críticos do Serviço. Por exemplo, podemos enviar e-mails sobre problemas técnicos, alertas de segurança ou questões administrativas.
Para assuntos nos quais somos obrigados a usar suas informações por lei: A Ventania Filmes usará ou divulgará suas informações sempre que acreditarmos razoavelmente que tal ação é necessária para (a) cumprir a lei e os pedidos razoáveis de aplicação da lei; (b) fazer cumprir nossos Termos de Uso ou proteger a segurança ou integridade de nossa Plataforma; e / ou (c) exercer ou proteger os direitos, propriedade ou segurança pessoal da Ventania Filme, de nossos usuários ou de outros.

Também usamos os dados para operar nossos negócios, incluindo a análise de nosso desempenho, o cumprimento de nossas obrigações legais, o desenvolvimento de nossa força de trabalho e a realização de pesquisas.

As informações são armazenadas e utilizadas visando a prestação do serviço, além de melhorar o conteúdo da Plataforma e torná-la mais fácil de ser usado por você.

E-mails de usuários armazenados em nosso sistema, podem vir a receber notícias da empresa, informações e novidades dos serviços prestados, entre outros. Se a qualquer momento o usuário desejar, poderá cancelar o recebimento de futuros e-mails, seguindo as instruções detalhadas em cada e-mail já recebido.

MOTIVOS PELOS QUAIS COMPARTILHAMOS DADOS PESSOAIS: Compartilhamos seus dados pessoais com o seu consentimento ou para concluir transações ou fornecer um determinado serviço solicitado. Podemos também compartilhar dados com fornecedores, provedores de serviços e outros parceiros que prestam serviços de suporte, colaboradores autorizados, quando exigido por lei ou para responder a um processo jurídico, manter a segurança de nossos produtos e proteger os direitos ou a propriedade da Ventania Filmes.

Caso a Ventania Filmes mudar de proprietário por meio de fusão, aquisição, ou no caso de falência, as informações sobre você ou enviadas por você, poderão ser transferidas para outra empresa.

INFORMAÇÕES NÃO PESSOAIS: A Ventania Filmes também armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas da Plataforma, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.

SERVIÇOS DE APOIO A PLATAFORMA: Empresas contratadas para fornecer eventuais serviços de apoio a Plataforma da Ventania Filmes deverão seguir rigorosamente nossa política de privacidade.

Última atualização: 29 de junho de 2020.